Para iade politikası

Siparişinizi kargo şirketinden teslim almadan önce sipariş verdiğiniz ürünleri kontrol etmenizi rica ediyoruz. Hızlı bozulan ürünler, gıda ürünleri, tek kullanımlık ürünler nitelikleri itibariyle iade edilemeyecek ürünlerdir ve bu ürünlerde Alıcı’nın iade hakkından yararlanması mümkün olmayacaktır. Hediyelik eşya, kırılacak eşya vb. ürünlerde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Bozuk, açılmış, yırtılmış ambalajlı ürünlerimizi veya kırık, hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünleri teslim almadan kargo şirketine iade etmeniz gerekiyor. Kargo şirketi ücretsiz olarak kapıda ürünleri teslim alıp tarafımıza teslim edecek, siz ayrıca bir ücret ödemeyeceksiniz.

TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunların dışında kalan orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş tüm ürünler iade edilebilir.

İade işlemi kargonuz tarafınıza ulaştıktan sonra 14 gündür.

İade ve değişim durumlarında iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. İade sebebinin firmamızdan veya taşımadan kaynaklandığı hallerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Kargonun ücretsiz olduğu durumlarda, iade sebebinin firmamızdan veya taşıyıcı firmadan kaynaklanmadığı hallerde, kargo ücreti iade edilen bedelden kesinti yapılacaktır. Firmamız ve taşıyıcı firma tarafından gerekli bilgilendirmeler yapılmasına rağmen alıcının siparişi teslim almadığı durumlarda kargo ücreti iade edilmez.

Herhangi bir sorunuz olursa bize 05378987718 no'lu telefondan ya da info@pancoffeeroasters.com adresinden ulaşabilirsiniz.